Puolen sivun päivitysmanuaali

Tämä on tarina eräänlaisen käyttöliittymän rakentamisesta. En kuitenkaan tarkoita perinteistä ohjelmiston kliksuteltavaa käyttöliittymää; itse asiassa systeemissä ei ollut lainkaan hiirtä, näppäimistöä tai edes minkäänlaista näyttöä. Mutta käyttöliittymä se oli silti. Odotas niin selitän tarkemmin. Kyse oli asiakasprojektista, jota tein joitakin vuosia sitten. Initech-yhtiö teki eräänlaisia informaatiojärjestelmiä. Heillä oli muutamia erilaisia sulautettuja masiinoita, jotka osasivat verkottautua […]

5 + 1 kokemusta huonosta asiakaspalvelusta

Kuluttajana on tullut kohdattua jos jonkinmoista spedeä tiskin toisella puolella. Tässä muutama mieleen jäänyt tarina menneiltä vuosilta. Onneksi nämä lähinnä hymyilyttää enää, mutta tapahtumahetkillä  lähinnä veetutti ihan huolella. 1. Tilitoimisto Aikanaan kun perustin yritystäni, eräs paikallinen tilitoimisto lähetti onnittelun uudesta yrityksestä. Pyysivät ottamaan yhteyttä, jos tarvitsisin tilinpitopalveluita. (Itse asiassa sama mainoskirje tuli molempien firmojeni perustamisen jälkeen – […]